Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones antes de realizar una reserva con Zas Auto Rent. Al hacer una reserva con nosotros, acepta cumplir con estos términos y condiciones.
1. Reservas y Confirmaciones
1.1. Para realizar una reserva, el arrendatario debe ser mayor de 21 años y presentar una licencia de conducir válida.
1.2. Las reservas se pueden hacer en persona, por teléfono o a través de nuestro sitio web. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
1.3. Zas Auto Rent se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva sin previo aviso.
1.4. La confirmación de la reserva se enviará al arrendatario por correo electrónico o en persona, y debe ser presentada al momento de recoger el vehículo.
2. Inspección del Vehículo al Retirarlo
2.1. Antes de retirar el vehículo, el arrendatario deberá realizar una inspección minuciosa del mismo junto con un representante de Zas Auto Rent. Cualquier daño existente o problemas mecánicos deberán ser registrados en el contrato de alquiler.
2.2. El arrendatario es responsable de asegurarse de que el vehículo se encuentra en buen estado de funcionamiento y de que cualquier daño existente esté debidamente documentado.
3. Documentación Requerida
3.1. Al retirar el vehículo, el arrendatario deberá presentar la siguiente documentación:
- Licencia de conducir válida (del conductor principal).
- Tarjeta de crédito válida, en físico y vigente (a nombre del conductor principal). No se acepta American Express.
- Licencia de conducir vigente y en físico.
- Documento de identificación con fotografía (pasaporte, identificación estatal, o documento similar).
4. Depósito de Seguridad
4.1. Al retirar el vehículo, el arrendatario deberá proporcionar una tarjeta de crédito válida como depósito de seguridad. Este depósito será utilizado en caso de daños al vehículo, multas de tráfico u otros cargos adicionales.
5. Combustible y Kilometraje
5.1. El vehículo se entregará con una cantidad específica de combustible, que se especificará en el contrato de alquiler. El arrendatario debe devolver el vehículo con la misma cantidad de combustible.
5.2. Se aplicarán cargos por combustible si el vehículo se devuelve con menos combustible del que tenía al retirarlo.
5.3. Se especificará un límite de kilometraje en el contrato de alquiler. El arrendatario deberá respetar este límite y se aplicarán cargos adicionales por kilometraje excedido (no aplica para promociones de millas ilimitadas).
6. Devolución del Vehículo
6.1. El arrendatario deberá devolver el vehículo en la fecha y hora acordadas en el contrato de alquiler. Se aplicarán cargos adicionales por retrasos en la devolución.
6.2. El vehículo debe ser devuelto en el mismo lugar donde fue retirado, a menos que se acuerde previamente con Zas Auto Rent.
7. Uso del Vehículo
7.1. El arrendatario se compromete a utilizar el vehículo de manera responsable y cumplir con todas las leyes de tráfico y regulaciones locales.
7.2. El arrendatario no puede utilizar el vehículo para fines ilegales o para participar en carreras, como servicio de transporte comercial, competencias o actividades similares.
8. Sanciones por Incumplimiento
Zas Auto Rent se reserva el derecho de tomar medidas legales y retener el depósito de seguridad en caso de incumplimiento de estos términos y condiciones.
9. Pagos y Tarifas
9.1. El arrendatario es responsable de pagar todas las tarifas y cargos asociados con la reserva, incluyendo el costo del alquiler, seguros, peajes, cargos por combustible, tasas y cualquier cargo adicional.
9.2. Las tarifas se basan en la duración de la reserva y el tipo de vehículo seleccionado. Los cargos por kilometraje adicional también pueden aplicarse.
9.3. Zas Auto Rent acepta pagos en efectivo y tarjetas de crédito válidas. Se requiere un depósito de seguridad en forma de tarjeta de crédito al momento de la recogida del vehículo.
9.4. La tarifa por concepto de tasas e impuestos comprende el “sale tax”, “one way fee”, RDF, “surcharge”, “after hour fee”, RSV, entre otros; estos varían según temporada, tipo de vehículo y condiciones del servicio.
10. Cancelaciones
10.1. El arrendatario puede cancelar su reserva con un aviso previo de al menos 48 horas antes de la fecha y hora de inicio del alquiler.
10.2. Las cancelaciones deben realizarse por teléfono o a través del correo electrónico support@zasautorent.com y deben ser confirmadas por un representante de la empresa.
10.3. En caso de cancelación dentro de las 48 horas previas al inicio del alquiler, se aplicará un cargo por cancelación equivalente a un día de alquiler o a USD 100.00, lo que sea mayor, por concepto de gastos administrativos.
10.4. No se generará reintegro de dinero ni abonos por cancelación de reservas. Se le otorga al cliente la posibilidad de reprogramar su reserva en los siguientes 18 meses en cualquier fecha dentro de este periodo sin restricción alguna.
11. Modificaciones de Reservas
11.1. El arrendatario puede solicitar modificaciones en su reserva, como cambios en la duración del alquiler o el tipo de vehículo, con un aviso previo de al menos 48 horas antes de la fecha y hora de inicio del alquiler.
11.2. Las modificaciones de reservas están sujetas a disponibilidad y deben ser confirmadas por un representante de Zas Auto Rent.
11.3. Se pueden aplicar cargos adicionales o ajustes en las tarifas en caso de modificaciones que afecten el costo total del alquiler.
12. No Show (No Presentación)
12.1. Si el arrendatario no se presenta para retirar el vehículo en la fecha y hora de inicio del alquiler y no ha cancelado previamente, se considerará como un “No Show”.
12.2. En caso de “No Show”, se cargará un monto de USD 200.00 como penalización adicional a los USD 150.00 de gastos administrativos.
13. Autorización de Tarjeta de Crédito
13.1. Al proporcionar una tarjeta de crédito como depósito de seguridad, el arrendatario autoriza a Zas Auto Rent a retener un monto igual al depósito de seguridad en la tarjeta de crédito como garantía durante la duración del alquiler.
13.2. Si se producen daños al vehículo, multas de tráfico u otros cargos adicionales, Zas Auto Rent tiene el derecho de cargar estos montos en la tarjeta de crédito del arrendatario.
14. Devolución del Depósito de Seguridad
14.1. Después de la devolución del vehículo y la inspección final, el depósito de seguridad se desbloqueará en un plazo razonable, generalmente dentro de un período de tiempo especificado en el contrato de alquiler, una vez que se confirme que no hay daños ni cargos adicionales pendientes.
14.2. El tiempo que tarda en reflejarse el desbloqueo del depósito de seguridad en la cuenta del arrendatario depende del banco emisor de la tarjeta de crédito y no está bajo el control de Zas Auto Rent.
15. Uso del Depósito de Seguridad
15.1. El depósito de seguridad puede utilizarse para cubrir los siguientes gastos:
- Reparación de daños al vehículo durante el período de alquiler.
- Multas de tráfico u otras sanciones relacionadas con el uso del vehículo durante el período de alquiler.
- Cualquier cargo adicional no cubierto por el pago inicial.
16. Notificación al Arrendatario
Si se utiliza parte o la totalidad del depósito de seguridad, Zas Auto Rent notificará al arrendatario por escrito o por correo electrónico, proporcionando detalles de los cargos y el motivo.
17. Reprogramación de Reservas
17.1. Las reprogramaciones de reservas deben realizarse por la misma cantidad de días o más que la reserva original.
17.2. Si el cliente requiere una menor cantidad de días en comparación con los días originalmente reservados, se fraccionará el dinero abonado según la cantidad de días a tomar, dejando como abono la diferencia.
17.3. Las reprogramaciones deben realizarse mediante el correo electrónico support@zasautorent.com o por medio de los números telefónicos con al menos 10 días para temporada baja y 15 días para temporada alta. Cualquier solicitud fuera de este tiempo no garantizará la reprogramación.
18. Horario de Atención
18.1. Nuestro horario de atención es de 6:00 a 21:00 horas. Cualquier solicitud de búsqueda o recepción de clientes fuera de este horario queda a discreción de Zas Auto Rent y puede estar sujeta a cargos adicionales.
19. Oferta de Obsequios
19.1. Zas Auto Rent podrá ofrecer obsequios adicionales a los clientes en determinadas circunstancias o como parte de promociones especiales.
19.2. La oferta de obsequios representa un beneficio adicional por parte de Zas Auto Rent y no forma parte del contrato de alquiler de vehículos.
20. Disponibilidad de Obsequios
20.1. La disponibilidad de obsequios está sujeta a la decisión de Zas Auto Rent y puede variar según la ubicación, el tipo de vehículo, la duración de la reserva y otras condiciones.
20.2. Zas Auto Rent se reserva el derecho de otorgar o negar obsequios según su discreción.
21. Limitaciones de los Obsequios
21.1. En caso de no tener disponibilidad de obsequios al momento de retirar el vehículo, no se generará ningún descuento ni representará un reembolso de dinero para el cliente.
21.2. Los obsequios no son transferibles y no pueden canjearse por efectivo ni ser objeto de reventa.
22. Cambios en la Oferta de Obsequios
22.1. Zas Auto Rent se reserva el derecho de realizar cambios en la oferta de obsequios en cualquier momento sin previo aviso.
22.2. Los obsequios específicos ofrecidos pueden variar según la temporada, las promociones y otras circunstancias.